Dalam perjalanan perkembangan teknologi, perusahaan dituntut untuk menyelaraskan diri dengan dunia digital. Memahami kebutuhan yang ada, Telekomsel menghadirkan inovasi terbaru di bidang Communication Platform as a Service (CPaaS) dengan diperkenalkannya nGage.
Solusi Telkomsel nGage dapat membantu perusahaan meningkatkan interaksi dengan setiap pemangku kepentingan melalui integrasi platform komunikasi terbaru ke dalam perangkat lunak atau aplikasi perusahaan. Kehadiran Telkomsel nGage merupakan bagian dari komitmen Telkomsel untuk memperluas portofolio layanan digitalnya, khususnya untuk memperkuat transformasi digital dalam operasional bisnis segmen korporasi di Indonesia.
SVP Enterprise Account Management Telkomsel Dharma Simorangkir mengatakan, “Telkomsel nGage menawarkan empat keunggulan utama, yaitu kesederhanaan, kelincahan, keterlibatan dan fleksibilitas. Keunggulan yang ditawarkan dimaksudkan untuk mendukung perusahaan dalam meningkatkan produktivitas dan efektivitas operasional, khususnya dalam memperkuat komunikasi berbasis digital agar dapat beradaptasi secara optimal dengan kebiasaan baru di masa sulit seperti sekarang ini.”
“Telkomsel nGage diharapkan dapat berkontribusi dalam upaya Telekomsel untuk mendorong pengembangan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan di Indonesia,” tambahnya.
Telkomsel nGage merupakan bagian dari Telkomsel Enterprise Service, unit bisnis Telkomsel yang menyediakan solusi bisnis komprehensif untuk segmen korporasi, pemerintah, dan UMKM. Dalam mengembangkan Telkomsel nGage, Telkomsel bekerja sama dengan Bridge Alliance yang telah berpengalaman mengembangkan machine-to-machine (M2M), enterprise mobility dan Internet of Things (IoT). Melalui kerjasama ini, ditambah dengan optimalisasi manfaat dari sumber daya aset digital Telekomsel, Telkomsel nGage dapat menjadi solusi CPaaS yang mampu memenuhi kebutuhan perusahaan di berbagai industri.
Saat diimplementasikan, Telkomsel nGage memberikan kemudahan lebih bagi pengguna untuk menambahkan kemampuan komunikasi real-time mulai dari telepon, SMS, aplikasi pesan instan, jejaring sosial hingga konten video dalam aplikasinya melalui antarmuka pemrograman aplikasi atau API (Application Programming Interface). . yang memungkinkan koneksi dengan produk atau layanan lain.
Telkomsel nGage menawarkan fleksibilitas komunikasi di berbagai platform digital dengan tetap mengutamakan keamanan data untuk memberikan rasa aman bagi pelanggan korporat dan semua orang yang terlibat. Pada peluncuran ini, Telkomsel nGage memperkenalkan tiga fungsi utama, yaitu number masking, video API dan two-factor authentication.
Number masking adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi interaktif antara pelanggan dan karyawan atau agen tanpa menunjukkan nomor telepon pribadi kedua belah pihak. Kemudian Video API adalah layanan yang membantu pengguna menyematkan aplikasi komunikasi berbasis video ke dalam alur kerja atau alat mereka.
Kemudian otentikasi dua faktor adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk menerapkan lapisan keamanan ekstra bagi pelanggan mereka untuk menggunakan situs web atau aplikasi dengan aman, baik itu saat mendaftar akun, melakukan otentikasi saat masuk atau melakukan transaksi.
Salah satu perusahaan digital terkemuka di Asia Tenggara yaitu Gojek merupakan mitra bisnis Telkomsel yang telah menggunakan solusi Telkomsel nGage melalui number masking atau fungsi penyamaran nomor. Fungsi ini berfungsi untuk melindungi privasi dan keamanan data berupa nomor telepon pribadi bagi pengguna, baik mitra pengemudi maupun pelanggan.
Hal ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi saat memesan layanan Gojek tanpa harus memberikan nomor telepon pribadi. Hal ini dapat meminimalisir risiko penyalahgunaan nomor telepon yang dapat merugikan berbagai pihak.