Babaumma – Survei terbaru Ipsos Indonesia mengungkapkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan digital semakin meningkat. Riset online melalui Ipsos Digital Platform ini melibatkan 300 responden pria dan wanita berusia 18–55 tahun dari seluruh Indonesia, dengan kriteria minimal pernah menggunakan bank digital setidaknya sekali dalam sebulan. Tujuannya, untuk mengidentifikasi aplikasi bank digital yang dianggap paling aman, terpercaya, dan mudah digunakan.
Pertumbuhan pesat transaksi perbankan digital di Indonesia menjadi latar belakang survei ini. Data Bank Indonesia (BI) mencatat pertumbuhan yang signifikan: 40,1% (Year on Year) pada November 2024, dan proyeksi mencapai 52,3% pada tahun 2025. Hingga Juli 2025, pertumbuhan tahunan (YoY) transaksi pembayaran digital telah mencapai 45,3%.
Kemudahan dan keamanan transaksi menjadi faktor utama pendorong adopsi perbankan digital. Hasil survei Ipsos menunjukkan SeaBank memimpin sebagai aplikasi bank digital paling aman dan mudah digunakan, dipilih oleh 47% responden. Bank Jago (30%) dan Neo Bank (27%) menempati posisi berikutnya.
Hansal Savla, Managing Director Ipsos Indonesia, menjelaskan, “Di tengah ketidakpastian ekonomi global dan meningkatnya kewaspadaan konsumen, layanan finansial yang aman, transparan, dan efisien semakin dicari. Tingginya penggunaan aplikasi bank digital menunjukkan pentingnya kepercayaan dan kemudahan bertransaksi digital di Indonesia.”
Survei ini juga mengungkap bahwa Gen Z dan Milenial merupakan pengguna paling aktif, dengan rata-rata frekuensi penggunaan 1–10 kali per bulan. Aktivitas utama mereka meliputi transfer dana, top-up e-wallet, pembayaran QRIS, menabung, dan pembayaran tagihan rutin.
Data ini menguatkan posisi bank digital sebagai solusi pengelolaan keuangan harian yang aman, mudah, dan sesuai kebutuhan generasi muda. Savla menambahkan, “Bank digital tidak hanya tentang kemudahan bertransaksi, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan relevansi. Ke depannya, peran generasi muda akan semakin dominan dalam membentuk perkembangan ekosistem perbankan digital di Indonesia.”
Survei Ipsos Indonesia yang dilakukan pada tahun 2025 ini menggunakan metode online melalui Ipsos Digital Platform (Fast Facts).
Ringkasan
Survei Ipsos Indonesia menunjukkan peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap perbankan digital, ditandai dengan pertumbuhan transaksi digital yang signifikan. Data Bank Indonesia mencatat pertumbuhan tahunan (YoY) transaksi pembayaran digital mencapai 45,3% hingga Juli 2025, didorong oleh kemudahan dan keamanan transaksi. SeaBank memimpin sebagai aplikasi bank digital paling aman dan mudah digunakan menurut survei tersebut.
Survei melibatkan 300 responden dan mengungkap Gen Z dan Milenial sebagai pengguna teraktif, dengan aktivitas utama meliputi transfer dana, top-up e-wallet, dan pembayaran tagihan. Hasil survei menekankan pentingnya kepercayaan dan kemudahan bertransaksi dalam adopsi perbankan digital, serta peran dominan generasi muda dalam membentuk perkembangan ekosistemnya di masa depan.