Viral di media sosial, seorang nasabah BRI kehilangan dana ratusan juta rupiah dari rekeningnya pada Selasa (11/11) malam sekitar pukul 00.24 WIB. Menanggapi kejadian ini, Pimpinan BRI Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan bahwa pihak bank telah mengganti seluruh dana nasabah yang sempat raib.
Korban yang diketahui bernama Mayesti Br Perangin-angin, pemilik akun TikTok @ownerribunacollection, adalah nasabah BRI Unit Lau Baleng. Kasus ini sontak menjadi perbincangan hangat di dunia maya.
“Kami telah melakukan investigasi mendalam dan memastikan bahwa hilangnya saldo tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah,” tegas Donny Cahyono dalam keterangan pers yang disampaikan pada Rabu (12/11) malam.
Lebih lanjut, Donny menjelaskan bahwa BRI segera melakukan penggantian penuh dana yang hilang setelah proses penelusuran dan komunikasi intensif dengan nasabah. Langkah cepat ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen BRI terhadap keamanan dana nasabah.
“BRI selalu mengutamakan kepercayaan nasabah. Kami berkomitmen untuk terus menjaga integritas serta menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance dalam setiap operasional kami,” imbuh Donny, menekankan pentingnya kepercayaan nasabah bagi BRI.
Pihak BRI juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak mudah terprovokasi oleh isu-isu yang belum terverifikasi kebenarannya. Donny Cahyono menegaskan bahwa BRI terus berupaya memperkuat sistem keamanan perbankan untuk memberikan kenyamanan serta perlindungan maksimal kepada seluruh nasabahnya.
Sementara itu, Mayesti Br Perangin-angin, nasabah BRI Unit Lau Baleng yang menjadi korban, menyampaikan rasa terima kasihnya kepada pihak BRI atas penanganan cepat dan responsif.
“Setelah saya melaporkan bahwa saldo tabungan saya hilang, BRI langsung menindaklanjuti dengan melakukan pengecekan dan investigasi. Hasilnya, dana saya yang sempat hilang telah dikembalikan sepenuhnya,” ungkap Mayesti.
“Saya bersyukur, karena BRI benar-benar menjaga kepercayaan nasabah sehingga cepat tanggap dan transparan dalam menyelesaikan permasalahan ini. Terima Kasih juga polisi yang sudah membantu kami menyelesaikan masalah ini,” tambahnya, mengapresiasi langkah-langkah yang telah diambil oleh BRI.
Sebelumnya, video yang menceritakan pengalaman nasabah BRI kehilangan saldo tabungannya di Unit BRI Lau Baleng Cabang Kabanjahe viral di media sosial. Melalui akun TikTok @ownerribunacollection, nasabah tersebut membagikan cerita tentang saldo tabungannya yang hilang ratusan juta rupiah pada Selasa (11/11) pukul 00.24 WIB.
Dalam keterangan unggahannya, nasabah tersebut mengungkapkan bahwa dirinya menerima notifikasi “akun Anda ditangguhkan”. Setelah melapor ke pihak BRI, ia mendapatkan informasi bahwa akunnya terblokir.
“Padahal saya tidak pernah salah memasukkan password. Ketika saldo saya habis, baru akun saya bisa dibuka,” jelasnya melalui video TikTok yang diunggah pada Selasa (11/11), menggambarkan kebingungannya atas kejadian yang menimpanya.
Ringkasan
Seorang nasabah BRI, Mayesti Br Perangin-angin, kehilangan dana ratusan juta rupiah dari rekeningnya. BRI Cabang Kabanjahe merespon cepat dengan melakukan investigasi dan memastikan hilangnya saldo bukan karena kelalaian nasabah. BRI kemudian mengganti seluruh dana yang hilang sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap keamanan dana nasabah.
Mayesti Br Perangin-angin, pemilik akun TikTok @ownerribunacollection, menyampaikan terima kasih atas penanganan cepat dan responsif dari BRI. BRI mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan terus berupaya memperkuat sistem keamanan perbankan untuk memberikan perlindungan maksimal kepada nasabah.